Sektor e-commerce B2B rozwija się w zawrotnym tempie, a sprzedaż internetowa w Stanach Zjednoczonych ma się rozwijać osiągnąć 1,8 bln USD w tym roku, co stanowi 17% wszystkich transakcji. Jest to naturalna konsekwencja stale rozwijającej się technologii i zmieniających się zachowań konsumentów, które odwracają uwagę klientów od tradycyjnego sklepu. Jednak e-commerce to obecnie coś więcej niż tylko nowy kanał sprzedaży, z którym firmy eksperymentują. Ponieważ branża B2B nieustannie się zmienia, przedsiębiorcy wiedzą, jak ważne jest oferowanie odpowiednich produktów i usług, które pasują do nowej generacji. Sprzedaż w świecie B2B może równać się dziesiątkom transakcji między przedsiębiorstwami a klientami, a utrata jednego klienta oznacza znaczną utratę zysków, co szkodzi wynikom finansowym firmy.
Podczas gdy klienci B2B generują większe przychody, potrzebują również więcej wysiłku, niezależnie od tego, czy zbliżają się do działań marketingowych, obsługi klienta, czy ulepszania produktów i usług. Dlatego tak ważne jest, aby nadążać za następującymi trendami przekształcającymi branżę B2B, aby tworzyć strategie, które są tak skuteczne, jak to tylko możliwe, w zaspokajaniu ciągle zmieniających się potrzeb konsumentów.
Źródło zdjęcia: https://unsplash.com/photos/y0_vFxOHayg
Bardziej spersonalizowane treści i komunikacja
Klienci coraz mniej interesują się tradycyjnym doświadczeniem B2B, gdzie spotykają się z potencjalnymi dostawcami w celu przeprowadzenia transakcji. Ponieważ personalizacja jest w modzie, poszukują oni bardziej ukierunkowanych doświadczeń z naciskiem na klienta, co oznacza, że marketerzy muszą uzyskać wgląd w przestrzeń marketingową B2C. Ale jak robić to skutecznie i dostarczać odpowiednie treści właściwym kanałem? Rozumiejąc odbiorców, służysz, identyfikując ich potrzeby i opracowując rozwiązania. Choć może to brzmieć idealistycznie, jest to możliwe do osiągnięcia dzięki współpracy z odpowiednimi konsultantami ds. badań rynkowych. Na przykład za pomocą Usługi Savanta B2B , firmy uzyskują odpowiedzi na pytania dotyczące ich rynku docelowego, które w przeciwnym razie pozostałyby znakiem zapytania, zwiększając trafność i skuteczność ich kampanii marketingowych.
Krótkie treści wideo są królem
Nie powinno dziwić, że wideo nadal króluje nad innymi technikami marketingowymi. W tym szybko zmieniającym się świecie, w którym jednostki skupiają uwagę, dobrze stworzony i wywierający wrażenie fragment treści wideo jest skuteczniejszy niż tysiąc słów, a dane to potwierdzają. Ujawnia to badanie trendów konsumenckich z 2022 r 41% pokolenia Z w USA zamiast tego dowiedziałby się o nowym produkcie lub usłudze z krótkiego filmu, a 1 na 4 chce dowiedzieć się tego od influencerów.
Wbrew temu, co można by przypuszczać, pokolenie Z przejmuje dziś siłę roboczą i coraz bardziej angażuje się w B2B. To oni są jedną z fundamentalnych sił, które będą kształtować B2B w kolejnych latach. Ponieważ są natywni cyfrowo i rozwinęli się wraz z globalizacją, te dwa aspekty głęboko wpływają na sposób, w jaki doświadczają życia. Poza tym na ich decyzje dotyczące wydawania pieniędzy ma wpływ siła rezydująca w Internecie.
Większy nacisk na prywatność danych osobowych
Jeśli irytujące „zaakceptuj wszystkie ciasteczka” doprowadza Cię do szału, odetchnij z ulgą, ponieważ dni, kiedy pojawiały się wszędzie, dobiegają końca! Amerykańska ustawa o ochronie danych i prywatności oraz kalifornijska ustawa o prawach do prywatności prawdopodobnie zostaną rozpatrzone przez Kongres USA w tym roku, co oznacza, że pojawią się surowsze przepisy w celu zapewnienia prywatności danych osobowych.
czy 2017 będzie złą zimą?
Jeśli chodzi o personalizację treści, powoduje to fale napięć między zespołami reklamowymi. Reklamodawcy i marketerzy poszukują alternatywnych strategii personalizacji, w tym personalizacji mikrosegmentów.
Ważne jest, aby odróżnić mikrosegmentację od segmentacji sieci! Pierwsza to technika zabezpieczania sieci, która dzieli rynki na małe grupy o podobnych cechach. Natomiast ten ostatni wymaga sprzętu i jest przeznaczony do ruchu północ-południe.
Przyjęcie generatywnej sztucznej inteligencji
Dalle-E i ChatGPT dominują w rozmowach i są uważane za nowe narzędzia transformacyjne dla hegemonii Google. Nikt nie może zaprzeczyć moc generatywnej sztucznej inteligencji dzięki czemu tworzenie różnego rodzaju treści w ułamku sekundy wydaje się dziecinnie proste. Od tworzenia treści, przez rekomendacje, po analizę danych – wszystkie można udoskonalić dzięki mnóstwu aplikacji tworzonych przez tę technologię.
aktualizacja sprawdzania bodźców w nowym meksyku
Sztuczna inteligencja weszła do głównego nurtu wraz z ogłoszeniem ChatGPT i jej uruchomieniem w listopadzie 2022 r. Ponieważ rozwija się w zapierającym dech w piersiach tempie, będzie odgrywać coraz bardziej dominującą rolę w marketingu w tym roku i później, zarówno w branżach B2B, jak i B2C. Narzędzia, które wykorzystują tę technologię do tworzenia tekstu, zyskały już dużą popularność. Co więcej, sztuczna inteligencja może pomóc sprzedawcom treści w zwiększeniu produkcji. Można jednak śmiało powiedzieć, że sztuczna inteligencja może jedynie pomóc firmom usprawnić działania marketingowe. Ostatecznie nie dodają one ludzkiego charakteru, którego wymaga kilka obszarów roboczych. W miarę jak technologia staje się coraz bardziej inteligentna, ludzie muszą się przystosować i nauczyć się z niej korzystać.
Usprawnianie Martech zyskuje na popularności
Wraz z rosnącą ostatnio inflacją narzędzi marketingowych wiele firm w coraz większym stopniu polega na technologii w rozwiązywaniu swoich problemów. Technologia marketingowa, znana również jako Martech, obejmuje oprogramowanie i narzędzia techniczne, które umożliwiają możliwości marketingowe. Te z kolei prowadzą do skutecznego kierowania, przyciągania i zatrzymywania klientów. Nie jest łatwo wyobrazić sobie marketing, który nie jest oparty na technologii, i chociaż niektórzy mogą definiować ten termin szeroko, jego przypadki użycia wykraczają poza to, co widać na pierwszy rzut oka. W rzeczywistości coraz więcej gigantycznych firm, przewidując stale zmieniające się trendy i nieodłączne problemy, chce zainwestować więcej kapitału w ten obszar.
Web3 – przyszłość internetu
Web3, czyli przyszłość Internetu, jak się go nazywa, zaspokaja potrzebę bardziej spersonalizowanych doświadczeń między markami a konsumentami. Ma na celu oddanie większej kontroli w ręce użytkowników, co ostatecznie doprowadzi do potrzeby bardziej przejrzystego marketingu. Projekty oparte na Blockchain, decentralizacja danych i wciągające wirtualne doświadczenia oferowane przez Metaverse to tylko kilka ważnych cech tego, co nas czeka w erze cyfrowej.
Podsumowując, dzisiejszego klienta interesuje autentyczność i przejrzystość.
Firmy B2B, które stawiają na przejrzystość i autentyczność w swoich kampaniach marketingowych, mogą wiele skorzystać z tego podejścia. Od udostępniania światu zakulisowych przebłysków, po chwalenie się swoim zaangażowaniem w odpowiedzialność środowiskową i społeczną, istnieje wiele sposobów, na jakie firmy próbują przyciągnąć szerszą grupę klientów, umożliwiając im wgląd w ich procesy w 2023 r.
