Budowa sklepu e-commerce w dzisiejszych czasach to prosty proces. Narzędzia do tego są dostępne i istnieje niezliczona ilość marek do wyboru online. Ale chociaż możesz zbudować witrynę, ustawić jej motyw i użyć wtyczek, aby Twoja witryna była szybka, atrakcyjna i dobrze pozycjonowana w witrynach wyszukiwarek, prowadzenie biznesu online to zupełnie nowa gra w piłkę. W tym artykule przyjrzymy się kilku poradom ekspertów, które mogą Ci pomóc. Gdy uruchamiasz lub odnawiasz swój biznes e-commerce.
Zbuduj program lojalnościowy
Firma, która przetrwa długo, to firma, która ma lojalni klienci . Ludzi, którzy zawsze wracają, prosząc o więcej Twojego produktu. Genialną strategią jest stworzenie programu lojalnościowego dla tej grupy osób. Mogą to być punkty nagrody za każdą kwotę X dolarów wydaną w sklepie, które można następnie wykorzystać na stronie internetowej, podarować rodzinie lub przyjaciołom lub wygrać wakacje, spa lub wycieczkę na plażę.
Twoim celem jest, aby klient poczuł się doceniony i doceniony. Szybka wskazówka to zapytać klientów, czego oczekują jako nagrodę. Zaskoczy Cię poziomem wglądu, jaki otrzymasz.
Nie spiesz się z reklamą na Facebooku
Krąży gwar o rozpoczynaniu i kampania reklamowa na Facebooku, gdy zaczynasz od swojego sklepu e-commerce i to też nie jest zły pomysł. Problem polega na tym, że być może nie zgromadziłeś wystarczającej ilości danych, aby wskazać swoich klientów w pożądanym stopniu. Prowadząc swój sklep i inne platformy mediów społecznościowych, zbierałbyś różne dane od swoich klientów. Obejmują ich płeć, wiek, lokalizację, średnią wydaną kwotę itp.
Zbieranie wszystkich danych o Twoich klientach będzie pomocne, ponieważ pozwala pracować z dowodami, a nie z założeniami. Bardziej prawdopodobne jest, że ludzie dokonają konwersji, jeśli to zrobisz, niż zgadywanie, kim są Twoi klienci.
Wykorzystaj influencerów do reklamowania swojego produktu
Pewnym sposobem na wprowadzenie swoich produktów do nowej bazy klientów jest zaangażowanie influencerów w reklamę Twojego produktu. Badanie przeprowadzone przez Grapevine w 2016 r. wykazało, że influencerzy mieli współczynnik klikalności na poziomie 2%, podczas gdy reklamy na Facebooku miały współczynnik klikalności wynoszący 1,16%. Liczba ta prawdopodobnie będzie nadal rosła. Przez influencerów nie mamy na myśli tych, które mają miliony obserwujących. Chociaż nie jest to zły pomysł, może być wyższy niż twój poziom wynagrodzenia. Zamiast tego wybierz niszowych influencerów, którzy promują Twój rodzaj produktu lub usługi.
Na przykład, jeśli sprzedajesz ubranka dla dzieci, najlepiej poszukać influencera, który mówi o macierzyństwie lub rodzicielstwie. Ich zwolennicy prawdopodobnie będą mieli dzieci lub niemowlęta, które potrzebują ubrań. Stwierdzono również, że mikroinfluencerzy mają lepsze wskaźniki zaangażowania niż makroinfluencerzy. Więc idź na mały mikroinfluencer niszowy.
najlepszy szczep kratom do wycofania opiatów
Sprzedawaj doświadczenie klienta, a nie produkt
W dzisiejszym świecie online mamy mnóstwo produktów. Dawno minęły czasy, gdy jedna firma/firma mogła spowodować sztuczny niedobór, aby podnieść cenę. Teraz są szanse, że wszystko, co sprzedajesz online. Istnieją setki, a nawet tysiące osób oferujących ten sam produkt lub usługę. Ale jedną rzeczą, która może się różnić, jest wrażenia klientów podczas korzystania z Twojej witryny.
Doświadczenie klienta to łatwość poruszania się po witrynie e-commerce, jakość zdjęć w witrynie, w tym różne kąty widzenia tego produktu, oraz filmy.
czy mężczyzna nosi pierścionek zaręczynowy?
Przeglądanie witryny e-commerce nie powinno stanowić problemu. Czas ładowania strony musi być szybki. Jeśli nie, odwiedzający odejdą (co nie jest pożądane w przypadku współczynnika odrzuceń). Powinieneś także upewnić się, że poruszanie się po witrynie nie przypomina rozwiązywania zagadek.
Filmy są również atrakcyjne, ponieważ klienci je uwielbiają. Daje im poczucie praktyczności produktu. Filmy mogą być instrukcją obsługi, jeśli jest to funkcjonalny produkt. Jeśli jest to produkt noszony jak ubranie, może to być film przedstawiający przyjaciół pozujących w sukienkach.
Dzięki temu klient zyskuje obraz produktu i może z łatwością sobie w nim wyobrazić.
Bądź aktywny na swojej platformie mediów społecznościowych
Jednym z najlepszych sposobów łączenia się jest interakcja na platformach społecznościowych. Najlepiej byłoby, gdybyś często korzystał z platform mediów społecznościowych, z których korzysta Twój rynek docelowy. Otwarcie konta w mediach społecznościowych na dwóch platformach i rozpoczęcie od tych dwóch to bezpieczny sposób na rozpoczęcie. Więcej i możesz nie wchodzić w interakcje tak często, jak potrzebujesz, co jest sprzeczne z celem bycia w mediach społecznościowych.
Jeśli nie jesteś dobry w mediach społecznościowych, zatrudnij do pomocy menedżera mediów społecznościowych. Nie muszą być drogie, tylko wystarczająco kompetentne, aby publikować treści, które wywołują interakcje.
Media społecznościowe to także świetne miejsce do organizowania konkursów i zdobywania wiedzy o swoich odbiorcach poprzez przeprowadzanie ankiet.
Nadmierna dostawa
Zawsze staraj się przesadzać. Dobrym sposobem jest zaoferowanie bezpłatnej wysyłki i dołączenie upominku promocyjnego do dostarczonych produktów. Dzięki temu zdobędziesz uznanie dla swoich klientów. Bądź na bieżąco z reklamacjami klientów i szybko je rozwiązuj. Te działania składają się na markę.
Dawaj oferty i rabaty kupującym po raz pierwszy
Każdy kocha okazje, a czy wiesz, kto kocha ich bardziej? Dla początkujących, słowa rabat i oferty są magnetyczne i przyciągają uwagę ludzi. Jest to więc doskonały sposób na zachęcenie nowicjuszy do powrotu po więcej.
I upewnij się, że istnieje data ważności, aby użyć kodu rabatowego lub kuponów. Dobrą praktyką jest również nie zmuszanie nowych kupujących do rejestracji przed zakupem. Możesz ich szybko zgubić, jeśli nadal próbują przetestować Twój sklep.
jak duże są silniki NASCAR
Nie zapomnij zdobądź adresy e-mail innych osób ponieważ musisz skontaktować się z klientami.
Twórz świetne treści
Dobrym sposobem na zwiększenie sprzedaży, pozyskanie nowych klientów i zatrzymanie istniejących jest tworzenie dobrych treści. Stwórz bloga wokół swojego produktu. Podziel się swoją wiedzą o branży i dodaj wartość wielu klientom. Dobra treść to treść o wartości dodanej.
Powiedz swoim odbiorcom, jak korzystać z Twojego produktu, rozmawiaj o swojej branży i udzielaj wskazówek swoim odbiorcom. Tak długo, jak Twoje treści będą się z nimi łączyć, będą szybko pojawiać się na Twojej stronie.
Otrzymać odpowiedź
Informacja zwrotna ma kluczowe znaczenie dla rozwoju i nie inaczej jest w przestrzeni e-commerce. Informacje zwrotne od rodziny i przyjaciół mogą być sposobem na rozpoczęcie, chociaż wątpię, abyś otrzymał uczciwą recenzję, ponieważ mogą nie chcieć zranić twoich uczuć. Możesz przeprowadzać ankiety i pytać o swoje usługi. Również możesz znajdź specjalistę kto pomoże Ci ocenić Twoją witrynę i zasugerować sposoby jej ulepszenia.
Końcowe przemyślenia
Prowadzenie biznesu e-commerce może być żmudną pracą, ale w końcu wszystko się opłaca. Musisz być cierpliwy. Jak w przypadku każdej innej firmy, osiągnięcie wyników wymaga czasu — i naucz się postrzegać każdą porażkę jako proces uczenia się.Po prostu zacznij i rób swoją magię!
