Według Statystyka , wartość globalnego rynku outsourcingu wzrosła z 76,9 mld USD w 2016 r. do 92,5 mld USD w 2019 r. Pomimo wzrostu liczby zautomatyzowanych rozwiązań branża outsourcingu nadal się umacnia.
Nietrudno zrozumieć, dlaczego. Firmy mają kilka powodów do outsourcingu, z których głównym jest ograniczanie kosztów. W tym artykule przyjrzymy się głównym powodom, dla których firmy wybierają rozwiązania outsourcingowe i czy ten krok może okazać się kluczowy dla sukcesu.
Smak kraju 2016 bawole
Redukcja kosztów
59% firm korzysta z outsourcingu w celu obniżenia kosztów. W ciągu ostatnich kilku lat koszty prowadzenia własnych zespołów stały się uciążliwe. Stali członkowie zespołu wymagają:
- Bezpieczne środowisko biurowe
- Trening
- Korzyści
- Czas wolny
- Ekwipunek
Współpracując z dostawcą usług BPO, firmy mogą płacić za wymaganą pojemność bez dodatkowych kosztów.
Powiedz na przykład, że jesteś w Stanach Zjednoczonych. Obecnie federalna płaca minimalna wynosi 7,25 USD za godzinę. Zakładając, że prowadzisz całodobowe call center, Twoje wynagrodzenie zaczyna się od 5 220 USD miesięcznie. Dzięki temu masz pewność, że przez cały czas masz jedną osobę obsługującą telefony.
Koszty szybko się sumują, gdy uwzględniasz szczytowe liczby połączeń, zwolnienia chorobowe, urlopy wypoczynkowe i obroty.
Lepsze skupienie się na ich programie biznesowym
Zbliżanie się do ograniczania kosztów poprawia koncentrację na biznesplanie. Zaangażowanie zewnętrznego dostawcy umożliwia firmom dostęp do obiektywnych porad. Zatrudniając zewnętrzną firmę do pomocy w codziennych zadaniach, firma może ponownie skoncentrować się na celach, które chce osiągnąć.
wpływ technologii na relacje
Rozwiąż problemy z pojemnością
Kolejnym ważnym powodem outsourcingu jest rozwiązywanie problemów z wydajnością. Zespół wewnętrzny jest nieco nieelastyczny.
Zatrudnianie dodatkowych członków zespołu może wiązać się z wydłużoną procedurą, co utrudnia rozbudowę zespołów. Po ustanowieniu stałego konsultanta trudno jest go odejść przy zmniejszaniu skali.
Zbudowanie zespołu przy pomocy zewnętrznego dostawcy łagodzi te problemy. To od dostawcy zależy, czy ma pod ręką wystarczającą liczbę konsultantów do obsługi swoich klientów. Oni również będą mieli wdrożony model ekspansji, a więc zatrudnią członków zespołu nadwyżki w stosunku do ich wymagań.
najlepsze darmowe aplikacje randkowe 2015
Firmy mogą wykorzystać tę zdolność do zwiększenia skali działalności.
Popraw jakość usług
Zatrudnienie zewnętrznej firmy specjalistów wsparcia może dać przedsiębiorstwom przewagę konkurencyjną. Biorąc pod uwagę, że usługa jest obecnie uznawana za jeden z głównych czynników wyróżniających klienta, warto potraktować ją poważnie. Firmy zlecają outsourcing, aby uzyskać dostęp do wymaganych zdolności i umiejętności.
Wartość outsourcingu polega na tym, że firmy usługowe mają dostęp do najnowszego sprzętu, oprogramowania i technik szkoleniowych. Budują swój biznes, zapewniając wyjątkową obsługę i ciężko pracują, aby zapewnić spójne wsparcie.
Firmy mogą zatrudnić ich do:
najłatwiejszy sport do obstawiania
- Odbieraj połączenia
- Odpowiadaj na e-maile
- Prowadź sesje czatu na żywo
- Odpowiedz na pytania w mediach społecznościowych
- W razie potrzeby zapewnij całodobowe wsparcie w wielu językach
- Konsekwentnie obsługuj całą przychodzącą komunikację
Aby otrzymać profesjonalną pomoc
Przekazywanie specjalistycznych zadań, takich jak księgowość i deklaracje podatkowe, to uświęcona tradycją praktyka w świecie biznesu. Im bardziej złożona pomoc jest wymagana, tym więcej kosztuje firmę. Doradztwo specjalistyczne zwraca się jednak w postaci lepszej zgodności.
Firmy mogą mieć pewność, że przez cały czas przestrzegają litery prawa. Ponadto zatrudniając specjalistów, mogą być pewni, że będą w stanie przewidzieć zmiany regulacyjne i odpowiednio się do nich dostosować.
Uwagi końcowe
Firmy mogą zdecydować się na współpracę z firmą outsourcingową z wielu powodów. Najważniejszym z nich jest możliwość zaoszczędzenia pieniędzy. Dodatkowa elastyczność, dostęp do profesjonalnych usług oraz poprawa jakości obsługi to potencjalne korzyści.
Czy outsourcing ma kluczowe znaczenie dla sukcesu? W obecnych warunkach może tak być.
