Pasażerka linii lotniczej domaga się dalszego odszkodowania od British Airways po tym, jak ona i jej rodzina przeżyli traumę po śmierci współpasażera podczas lotu z Jamajki do Londynu w grudniu. Kobieta, której tożsamość nie została zidentyfikowana, opublikowała swoją skargę na stronie British Airways Complaints Advice na Facebooku, która została później usunięta, a później udostępniona w całości na forum FlyerTalk.
Kobieta wyjaśniła, że podróżowała z siostrą i pięciorgiem dzieci, kiedy pasażer kilka rzędów za nimi doznał nagłej pomocy medycznej. Załoga natychmiast zajęła się tą osobą i przeprowadziła resuscytację, a także próbowała użyć defibrylatora, aby ją reanimować. Pasażer został umieszczony w przejściu obok kobiety i jej rodziny przez ponad godzinę, podczas gdy załoga próbowała ich reanimować.
Kobieta wyraziła szok i niedowierzanie, gdy była świadkiem takiego zdarzenia podczas lotu, i skarżyła się, że podczas lotu przerwano dostarczanie posiłków i napojów do końca podróży. Uważała, że jej rodzina „nie otrzymała gruntownego doświadczenia w locie, za które zapłaciliśmy”. Stwierdziła również, że incydent głęboko wpłynął na nią i jej dzieci, powodując wiele bezsennych nocy oraz uczucie stresu i zmartwień.
Chociaż linia lotnicza zaoferowała kobiecie bony żywnościowe w ramach rekompensaty, uważa ona, że należy zrobić więcej, aby uznać traumę, jaką przeszła ona i jej rodzina. Oczekiwała, że British Airways skontaktuje się z pasażerami, na których miało wpływ to wydarzenie, oferując przeprosiny i odszkodowanie lub poradę, jeśli to konieczne.
Incydent ten podkreśla emocjonalne żniwo, jakie nagłe przypadki medyczne podczas lotu mogą mieć dla pasażerów, zwłaszcza gdy są świadkami śmierci współpasażera. Jest to również przypomnienie, że linie lotnicze powinny posiadać protokoły wspierające pasażerów dotkniętych takimi zdarzeniami. British Airways nie odpowiedziało jeszcze na prośbę kobiety o dalsze odszkodowanie.
